TÖRZSVÁSÁRLÓI PROGRAM – ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (A TOVÁBBIAKBAN ÁSZF)
A Kocka Store Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1037 Budpapest, Csillaghegyi út 13., adószám: 24663034-2-41- a továbbiakban Kocka Store Kft.) által biztosított LEGO STORE törzsvásárlói kártya felhasználásával kapcsolatban.
A Kocka Store Törzsvásárlói program általános leírása
- A Kocka Store Kft. üzemelteti a Törzsvásárlói programot magyarországi LEGO STORE üzleteiben.
- A TVK program igénybevehetőségének eszköze a Törzsvásárlói Kártya, amelynek megjelenése: plasztikkártya vagy digitális törzsvásárlói kártya egyedi vonalkóddal.
- A Törzsvásárlói program keretében a LEGO STORE üzletekben lebonyolított vásárlásaik után pontokat gyűjtenek a Törzsvásárlói kártyával rendelkező vásárlók Törzsvásárlói kártyájukon, melyeket a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint használhatnak fel vásárlásaik során.
- A Törzsvásárlói program visszavonásig érvényes.
A program jogosultjai, a törzsvásárlói kártya igénylése
- Törzsvásárlói Kártyát minden 18. életévét betöltött természetes személy igényelhet.
- Az igénylés feltétele a jelen ÁSZF elfogadása és a Törzsvásárlói profil létrehozása (regisztráció).
- A Kártya igényléséhez az igénylőnek a Kocka Store Kft. erre a célra létrehozott felületén (lstore.eu/TVK) regisztrálnia kell, ahol meg kell adni a Törzsvásárlói profil létrehozásához szükséges adatokat ( törzsvásárlói kártyát igénylő neve, e-mail címe, jelszava). Ezen adatok szolgáltatása hiányában a Kocka Store Kft. nem aktiválja a törzsvásárlói kártyát.
- Abban az esetben, amennyiben a c) pontban megadott feltételek szerinti Kártyabirtokosi profilt az igénylő létrehozta, és elfogadta a vonatkozó ÁSZF-et, az igénylő Törzsvásárlói kártyáját Kocka Store Kft. aktiválja, mellyel az ÁSZF 4. pontja szerint a magyarországi LEGO STORE üzletekben történő vásárlás esetén törzsvásárlói pontok jóváírására, illetve azok felhasználására jogosult.
- A törzsvásárlói pontok jóváírásához minden esetben szükséges a kártya felmutatása a LEGO STORE üzlet eladója részére a vásárlás során.
- Abban az esetben, ha a vásárló digitális kártyát igényel meg kell adnia az e-mail címét és a születési dátumát.
A pontok gyűjtése
- A törzsvásárlói kártya birtokosa a kártya használata révén jogosult a LEGO STORE törzsvásárlói programban való részvételre.
- A pontszámítás alapja a vásárló által készpénzben, bankkártyával illetve az üzletben aktuálisan elfogadásra kerülő utalvánnyal, kuponnal megfizetett egyes termékek forintban kifejezett vásárlásának értéke.
- A kártyabirtokos a Kocka Store Kft. magyarországi LEGO STORE üzleteiben történő vásárlásai során, minden 100 Ft összegű vásárlás után jogosult 5 törzsvásárlói pontra. 100 Ft-nál alacsonyabb rész esetén lelfelé kerekítés történik. (ha tehát egy termék árának forintban meghatározott értéke 999 Ft, úgy a termékért 45 pont jár.)
- A törzsvásárlói pontok gyűjtésére a kártya aktiválását követő naptól van lehetőség.
- A pontok jóváírásának feltétele, hogy a Törzsvásárlói kártya a vásárlás során bemutatásra kerüljön az eladónak.
- Kocka Store Kft. egyes akciók keretében időnként meghatározott vásárlói műveletekre (pl. hírlevél feliratkozás, kvízben való részvétel, kérdőív kitöltés stb.) vonatkozóan további extra pontokat írhat jóvá a kártyabirtokos kártyaegyenlegén. Ennek feltételeit Kocka Store Kft. külön szabályozza.
- A törzsvásárlói kártya használata, pontok jóváírása, levonása
- Aktivált törzsvásárlói kártya esetén az adott vásárlással megszerezhető pontok jóváírása a bolti vásárlással egyidejűleg megtörténik a 3. pontban meghatározott pontszámítási szabályok szerint.
- Bolti vásárlást követő elállás esetén a vásárlást igazoló nyugta bemutatása mindenképpen szükséges. Az elállás és az ezt követő pénzvisszatérítés után számított pontok a kártyabirtokos törzsvásárlói pontegyenlegéből levonásra kerülnek a 3. pontban meghatározott pontszámítási szabályok szerint. Levásárlás vagy csere esetén a levásárlás egyenlege (ha az nem nulla) után a 3. pontban meghatározott pontszámítási szabályok szerint számított pontérték kerül jóváírásra a Kártyabirtokos kártyáján.
- Amennyiben a törzsvásárlói kártya sorszáma illetve a Törzsvásárló neve pontgyűjtés céljából a vásárlás során nem kerül megadásra, úgy a pontok utólagos jóváírására nincs lehetőség.
- A vásárlói tájékoztatón minden esetben szerepel az adott vásárláskor jóváírt Törzsvásárlói pontok értéke.
- A Törzsvásárlói pontok egyenlegéről a Kártyabirtokos a www.lstore.eu/TVK oldalon regisztrált profiljába történő belépés esetén és az üzleteinkben dolgozó kollégáktól tájékozódhat a Törzsvásárlói Kártya bemutatásával egyidejűleg.
Törzsvásárlói pontok beváltása
- A Kártyabirtokos pontegyenlegén elérhető pont beváltható a vásárlás során. A vásárlás során beváltható minimum pontérték 1500 pont beváltásonként.
- A beváltást a Kártyabirtokosnak kell kezdeményeznie. A beváltási szándék a boltban az eladónak történő szóbeli jelzéssel történik.
- A Kártyabirtokos Törzsvásárlói kártyáján található pontok beváltásának feltétele az a) pont alapján tehát, hogy legalább 1500 pontegyenleg álljon rendelkezésre a Törzsvásárlói kártyán. (Ha 1644 pont van a kártyán, akkor 1500 értékű pont kerülhet felhasználásra és marad a kártyán 144 pont. Ha 4894 pont van a kártyán, akkor 1500 pont és 3000 pont is felhasználható a beváltásnál, a maradék pontérték pedig a kártyán marad egyenlegként stb.)
- A beváltás során 1 pont egyenértékű 1 Ft-al.
- Az adott vásárlás során a termék értékének meg kell haladnia a beváltható pontmennyiség értékét.
- A pontbeváltás során minden esetben a Törzsvásárlói kártyát be kell mutatni az eladónak a fizetést megelőzően. A Törzsvásárlói pontok beváltása során a Kocka Store Kft. a kártyabirtokos személyazonosságát nem vizsgálja, nem vizsgálhatja, ezért az esetleges illetéktelen kártyahasználatért való felelősséget kizárja.
- Az ügyfél tájékoztatása után a kártyán felhalmozott pontok törlésre kerülnek, amennyiben a törzsvásárlói kártyán 12 hónapig nem történik tranzakció
- Törött, vagy más módon sérült Törzsvásárlói Kártya esetében a Kocka Store Kft. jogosult a törzsvásárlói pont beváltást megtagadni.
- Az összegyűjtött törzsvásárlói pontok készpénzre nem válthatók, amennyiben a pontok nem kerülnek felhasználásra, úgy a kártyabirtokos nem jogosult a különbözet megtérítésére sem készpénz formájában sem más módon.
- az utólagos pontbeváltásra és jóváírásra abban az esetben sincs mód, amennyiben a pontok jóváírása vagy beváltása a rendszer bármilyen technikai vagy egyéb hibája folytán nem végezhető el.
Kedvezményekkel és TELEKOM kártyával kapcsolatos információk
- Kedvezményes áru (akcióban szereplő, nem teljes árú, stb...) termék vásárlása esetén a Törzsvásárlói kártya kizárólag pontbeváltásra használható. Kedvezményes árú termék vásárlása esetén tehát pontfelírás nem történik. TELEKOM kártya használata esetén a megvásárolt árucikkek 10% engedménnyel kerülnek megvásárlásra így TELEKOM kártya használatakor pontjóváírás nem történik. TELEKOM kártya használatakor azonban a Törzsvásárlói kártyán található egyenleg a Törzsvásárlói kártya pontbeváltási szabályzatának megfelelően levásárolható!
Eljárás a törzsvásárlói kártya elvesztése, sérülése, megsemmisülése esetén
- A kártyabirtokos a kártya elvesztése, sérülése és megsemmisülése esetén bármikor igényelhet új törzsvásárlói kártyát.
- Az új törzsvásárlói kártyát a www.lstore.eu/tvk oldalon a “Bejelentkezés” menüpont alatt az “elfelejtett kártyaszám” feliratra kattintva igényelhet.
- Ebben az esetben az elvesztett plasztikkártya digitális formában használható!
- Új plasztikkártya kiadására nincs lehetőségünk!
- Amennyiben a megadott adatokhoz létezik Törzsvásárlói profil, úgy az új digitális kártyához a Kocka Store Kft. hozzárendeli a korábbi vásárlásokkal gyűjtött pontokat, innentől kezdve az új kártya a korábbival azonos feltételek mellett használható.
A szerződés időtartama, megszűnése
- A törzsvásárlói kártya felhasználására vonatkozó szerződés a felek között határozatlan időre jön létre, a szerződést a kártyabirtokos bármikor, indokolás nélkül jogosult azonnali hatállyal írásban felmondani (Cím: Kocka Store Kft. 1037, Budapest, Csillaghegyi út 13 (kelet A épület), e-mail-cím: info@lstore.eu). A Kocka Store Kft. bármikor jogosult a szerződés indokolás nélküli felmondására. Egyedi esetekben a Kocka Store Kft. írásban értesíti a kártyabirtokosokat a felmondás tényéről.
- Abban az esetben, amennyiben a Kocka Store Kft. a törzsvásárlói programot befejezi, és ezen okból mondja fel a felek közötti szerződést, úgy a felmondásról és a törzsvásárlói program befejezéséről 30 nappal korábban a www.lstore.eu/TVK oldalon, valamint a LEGO STORE üzlethelyiségeiben a vásárlók számára jól látható helyen elhelyezett hirdetménnyel tájékoztatja a kártyabirtokosokat. A törzsvásárlói program befejezésének időpontja a tájékoztató hirdetményben megjelölt időpont. A hirdetmény közzétételét követően a Kocka Store Kft. további, új törzsvásárlói kártyát nem bocsát ki, új törzsvásárlói kártyát nem lehet igényelni.
- Ügyfél adatainak törlése: Az ügyfél tájékoztatása után, amennyiben a törzsvásárlói kártyán 24 hónapig nem történik tranzakció a Vásárló által megadott személyes adatok törlésre kerülnek.
A törzsvásárlói programban való részvétel feltételei
- A https://lstore.eu/TVK oldalon keresztüli kártyaigénylés során jelen szabályzat pontjainak tudomásul vételével a Vásárló elfogadja a LEGO Store Budapest törzsvásárlói program szabályzatában leírtakat. Az űrlapon mindenki csak a saját adatait rögzítheti.
A törzsvásárlói kártya nem átruházható, tehát a kártyabirtokos nem jogosult a törzsvásárlói kártyát más személy használatába adni. Pontgyűjtésre és pontbeváltásra kizárólag olyan áruvásárlás alapján van lehetőség, amelynek igénybe vevője és számlafizetője egyaránt a kártyabirtokos.
- Amennyiben a törzsvásárlói kártyával a Kocka Store Kft. visszaélést tapasztal, úgy a Kocka Store Kft. jogosult az illető magán- vagy jogi személy részvételét a törzsvásárlói programban megszüntetni, beleértve a kártyán jóváírt pontegyenleg törlését is, valamint a visszaélővel szemben az őt ért kárért a kár összege erejéig a kárt érvényesíteni.
- Ha a nyilvántartott vásárlási érték jogosulatlanul vagy visszaélés révén került a nyilvántartásba, a Kocka Store Kft. jogosult azt a nyilvántartásból törölni, és a kártyát letiltani.
- A Kocka Store Kft. jogosult a törzsvásárlói program szabályzatát egyoldalú döntésével bármikor módosítani. A szabályzat módosításáról a Kocka Store Kft. a törzsvásárlókat a módosítás hatályba lépését követően megfelelő módon (e-mail vagy a https://lstore.eu oldalon, illetve az értékesítő helyen kihelyezett közlemény) tájékoztatja. A törzsvásárlói programban való további részvétellel a törzsvásárlók a megváltozott szabályokat tudomásul veszik.
Az ÁSZF módosítása
- A Kocka Store Kft. jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására az általa nyújtott szolgáltatások növelése, hatékonyabbá tétele, valamint új szolgáltatások bevezetése érdekében. A Kocka Store Kft. előzetesen a www.lstore.eu/TVK oldalon, valamint a LEGO STORE üzlethelyiségeiben a vásárlók számára jól látható helyen elhelyezett hirdetménnyel tájékoztatja a kártyabirtokosokat az ÁSZF módosításáról, a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal. A tájékoztatás tartalmazza a pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire, a módosítás hatályba lépésének időpontját, a módosított ÁSZF elérhetőségét, a kártyabirtokosokat megillető, azonnali hatályú felmondás feltételeiről szóló tájékoztatást. Abban az esetben, amennyiben a kártyabirtokos nem kívánja elfogadni az ÁSZF módosításait, úgy a hatályba lépési időponttól számított 30 napon belül a kártyabirtokos azonnali hatállyal jogosult írásban felmondani a szerződést (Cím: Kocka Store Kft. 1037, Budapest, Csillaghegyi út 13 (kelet A épület) e-mail-cím: info@lstore.eu). Ezen határidő lejártát követően az ÁSZF módosítását a kártyabirtokos részéről elfogadottnak kell tekinteni.
Ajánlatok, kedvezmények, egyéb információk kézbesítése
- Az elektronikus küldemények kiküldése a kártyabirtokos által a Kocka Store Kft. számára legutóbb megadott e-mail címre, a postai küldemények kiküldése mindig a Kocka Store Kft. számára legutóbb megadott postai címre történik. A kártyaigénylő az ÁSZF elfogadásával és regisztrációs profil adatok megfelelő kitöltésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Kocka Store Kft. elektronikus úton a törzsvásárlói programon túlmenően is, a Kocka Store Kft. tevékenységi körébe tartozó, illetve a Kocka Store Kft. által forgalmazott termékekkel kapcsolatos ajánlatokkal megkeresse.
Adatvédelmi tájékoztatás a LEGO STORE Törzsvásárlói kártya programhoz
- A Kocka Store Kft. tájékoztatja a kártyaigénylőt, hogy a törzsvásárlói programban való részvétel és az ennek érdekében felmerülő adatszolgáltatás önkéntes, valamint arról, hogy a programban résztvevő tájékoztatást kérhet adatai kezelésével kapcsolatban, illetve adatai helyesbítését is igényelheti. A kártyabirtokos a törzsvásárlói kártya igénylésével egyben hozzájárulását adja ahhoz, hogy az igénylés során közölt adatait a Kocka Store Kft. a törzsvásárlói kártya használatának biztosítása, a nyújtott szolgáltatások színvonalának növelése, valamint az új szolgáltatások bevezetése érdekében kezelje.
- A kártyaigénylő által szolgáltatott adatokat közös adatkezelője a Kocka Store Kft. és az Netlient Kft..
- A törzsvásárlói program keretében a törzsvásárlói pontok jóváírása, beváltása kezelése érdekében a kártyaigénylőnek a törzsvásárlói kártya igénylésekor az alábbi személyes adatait meg kell adnia: Név (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, az igénylő által szabadon kitalált jelszó. Az adatkezelés célja a törzsvásárlói kártya aktiválása, és az ezt követő törzsvásárlói programban való részvétel és a pontbeváltás lehetőségének biztosítása. A Kocka Store Kft. tájékoztatja a kártyaigénylőt, hogy a fenti adatok megadásának hiányában a kártyaigénylő törzsvásárlói kártya kiállítására, illetve a törzsvásárlói programban történő részvételre nem jogosult.
- Amennyiben a kártyabirtokos az ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárulását adta ahhoz, hogy Kocka Store Kft. megkeresse a tevékenységi körébe tartozó, illetve az általa forgalmazott termékekkel kapcsolatos ajánlatokkal, úgy ebben az esetben az adatkezelés célja ezen ajánlatok kártyabirtokos részére történő eljuttatása.
- A kártyaigénylő és használó a kártya igénylésével kifejezetten tudomásul veszi, egyben elfogadja, hogy a kötelezően megadott adatokat a Kocka Store Kft. a törzsvásárlói kártya érvényességi ideje alatt, de legfeljebb a kártyabirtokos utolsó vásárlásától számított 2 év elteltéig kezeli, valamint a megadott adatok alapján a kártyaigénylő vásárlásait (a törzsvásárlói pontok biztosítása, illetve a pontbeváltás érvényesítése érdekében) kezeli, nyilvántartja.
- A megadott adatok alapján – amennyiben ehhez a kártyaigénylő a regisztráció során kifejezetten hozzájárult - a kártyatulajdonosok részére az adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók küldik meg a törzsvásárlói kártyához kapcsolódó hírleveleket e-mailben. Ennek érdekében adatfeldolgozók részére a kártyabirtokos által megadott név és e-mail cím adatok kerülnek átadásra . A fent írtakon túl a kezelt adatok harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, kivéve, ha jogszabály vagy jogerős bírósági vagy hatósági határozat másként rendelkezik.
- A kártyabirtokos a regisztrációs profil adatok kitöltésével és a szerződéses feltételeket tartalmazó részbe tett pipa jelöléssel önkéntesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Kocka Store Kft. a kártyabirtokos által közölt, valamint a kártyabirtokos vásárlásai során megismert vásárlástörténeti adatait (vásárlások helye, ideje, cikktörzse, értéke) közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási és piackutatási célból felhasználja.
- Kártyabirtokos bármikor jogosult kérelmezni az adatkezelőtől a róla kezelt személyes adatokhoz való hozzáférés biztosítását, az adatok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, továbbá tiltakozhat az adatkezelés ellen elektronikus (e-mail cím: info@lstore.eu), illetve postai úton is (levelezési cím: Kocka Store Kft., 1329 Budapest, Pf. 24.). A kártyabirtokos bármikor jogosult emellett az általa közölt adatok, valamint vásárlástörténeti adatainak közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási és piackutatási célú felhasználására vonatkozó hozzájárulását részben vagy egészben bármikor visszavonni. A visszavonás elektronikus úton (e-mail cím: info@lstore.eu) és postai úton (levelezési cím: Kocka Store Kft., 1329 Budapest, Pf. 24) is történhet. Ha az adatkezelésre vonatkozó teljes hozzájárulás visszavonása azt eredményezi, hogy a Kocka Store Kft. a továbbiakban nem képes a törzsvásárlói kártya rendeltetésszerű használatának biztosítására, a hozzájárulás visszavonása a törzsvásárlói szerződés felmondásának minősül.
- Adatkezelő felhívja a kártyabirtokosok figyelmét, amennyiben az adatkezeléshez történő hozzájárulásukat időközben visszavonják, úgy a visszavonás az ezt megelőző adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
- A Kocka Store Kft. felhívja a kártyabirtokosok figyelmét, hogy az adatkezelési szabályok megsértése esetén az Nemzeti Információszabadság Hatósághoz panaszt nyújthatnak be.